Cashier Conversation: Percakapan Umum yang Dilakukan oleh Kasir dalam Bahasa Inggris

Memiliki sebuah pekerjaan adalah sesuatu yang penting bagi seseorang. Apabila kamu termasuk di dalam beberapa orang yang seadng mencari pekerjaan di luar negeri, salah satu pilihan pekerjaan yang dapat dipertimbangkan adalah seorang kasir. Bukan hal yang mudah untuk menjadi seorang kasir terlebih ketika kita harus menggunakan bahasa inggris. Begitu banyak istilah-istilah yang mungkin akan sulit dimengerti untuk beberapa orang terlebih apabila tak dipelajari terlebih dahulu.

Pekerjaan kasir sendiri berarti individual yang sedang melakukan pekerjaan di toko atau di tempat lain dan bertanggung jawab atas uang yang diterima oleh sebuah toko, restoran, bank, dan lain lain. Walaupun pelatihan akan diberikan, terlebih kepada mereka yang memiliki bahasa berbeda, namun melatih diri sendiri secara mandiri juga dirasa diperlukan. Beberapa kataatau istilah yang biasanya digunakan di dalam pekerjaan ini adalah:

Change = Uang kembalian
Bill / Receipt = Struk atau total yang harus dibayar oleh konsumen
Bar code = Garis yang berada di produk agar kasir bisa mencatat transaksi di komputer
Break = Waktu istirahat, biasanya ada pada waktu makan siang
Cash register = Mesin yang digunakan untuk menghitung dan mencatat penjualan
Cash advance = Uang yang diberikan oleh toko untuk karyawan namun harus dibayarkan pada waktu selanjutnya
Counterfeit = Uang palsu
Coupon = Selembar kertas yang menawarkan diskon apabila konsumen memilikinya
Damaged; Defective = Rusak / Tidak dapat digunakan / Tidak dapat dikonsumsi
NOF = Kerusakan dalam sistem yang berarti produk tidak dapat ditemukan di dalam sistem
Peak time = Jam sibuk
Refund = Memberikan uang kembali karena barang yang dibeli tidak sesuai dengan yang diharapkan
Register tape = Kertas yang digunakan dan dimasukkan ke dalam mesin untuk dapat mencetak transaksi yang dilakukan dan diberikan kepada konsumen
Scan = Kegiatan menaruh barang ke bawah mesin untuk mencatatnya ke dalam mesin transaksi
Serial number = Nomor yang tertera di barang sebagai penanda dan pencatatan bagi toko
Workstation = Tempat atau area dimana kasir bekerja
Void = Kegiatan menggagalkan atau membatalkan transaksi yang sedang berjalan
Wholesale = Kegiatan membeli barang dengan jumlah banyak
Age restricted items = Barang barang tertentu yang hanya dapat dibeli oleh konsumen yang memiliki kartu ID atau mereka yang berusia lebih dari 18 tahun
Associate = Teman atau kenalan yang bekerja bersama juga sebagai kasir atau yang lainnya namun masih berada di dalam toko yang sama
Checkout = Tempat dimana konsumen memberikan barang yang telah dipilih dan melakukan pembayaran
Deactive = Kegiatan menghilangkan perangkat anti pencuri yang dipasang di produk-produk tertentu
Inquiry = Pertanyaan
Orientation = Pelatihan yang dihadapi atau dijalankan oleh karyawan baru untuk mengenal lingkungan kerja.
Perk = Bonus bonus keci yang didapatkan oleh karyawan selain gaji pokok yang mereka terima

Selain dari istilah-istilah yang perlu diketahui, seorang kasir juga akan diberikan pelatihan terkait melayani pelanggan, mulai dari memberikan kata sambutan, hingga menutup pembicaraan dan meninggalkan impresi yang baik kepada konsumen. Beberapa contoh kalimat yang digunakan di dalam pekerjaan ini adalah sebagai berikut:

“Do you have any discount card or coupon?” (Apakah Anda mempunyai kartu diskon atau kupon yang hendak Anda gunakan?)
“Is this all?” (Apakah hanya ini saja?)
“Will there be anything else you want?” (Apakah ada hal lain yang Anda inginkan?)
“Did you find everything you’re looking for?” (Apakah Anda menemukan semua yang Anda cari?)
“Your total comes to $25.87” (Total belanja Anda adalah $25.87)
“Your cash is 30$ and here’s the change of $4.13” (Uang yangd diterima $30, dan ini kembaliannya $4.13)
“Are you using cash or card?” (Apakah Anda akan membayar dengan cash atau menggunakan kartu?)
“Can you help me swipe your card here?” (Bisakah bantu saya swipe kartunya disini?)
“Would you like your receipt to be in the bag?” (Apakah Anda mau saya masukan struknya ke dalam tas plastik?)
“I apologize but I think your card has been declined. Do you want to try one more time or you want to change the payment method?” (Mohon maaf, tetapi sepertinya kartu Anda ditolak oleh sistem. Apakah Anda ingin saya mencoba sekali lagi atau Anda ingin mengganti sistem pembayaran?)
“Here is your order. Thank you so much, Sir. Hope you’re having a good day.” (Ini semua pesanan Anda. Terima kasih banyak, Pak. Semoga hari Anda menyenangkan.)

Selain dari semua yang telah diberikan, masih banyak lagi contoh kalimat yang dapat digunakan di dalam pekerjaan ini, namun secara keseluruhan dan secara umum, pernyataan yang ada tidak akan jauh berbeda dengan apa yang telah dipaparkan. Hal ini dikarenakan dengan terbatasnya variasi pekerjaan yang dapat dilakukan oleh seorang kasir. Seorang kasir memiliki deskripsi pekerjaan yang cukup jelas, sehingga kemungkinan percakapan yang terbentuk juga tidak memiliki cukup banyak variasi.

Setiap kali seorang kasir ingin mulai bekerja, dipastikan setiap toko akan memberikan pelatihan terlebih dahulu, terlebih bagi mereka yang tidak berbahasa inggris, sehingga pelatihan ini diharapkan dapat melengkapi inggris para karyawan agar setidaknya baik dan dapat dimengerti oleh pelanggan. Selamat berbahasa inggris!

Percakapan Kasir