Frasa/Kalimat Sopan yang Digunakan oleh Resepsionis di Hotel

Apakah Anda adalah seorang resepsionis hotel atau staf hotel yang ingin tahu apa saja frasa dalam bahasa Inggris yang baik dan sopan yang digunakan kepada tamu hotel? Jika ya, Anda berada di tempat yang tepat sebab artikel ini akan memuat pembahasan tentang frasa tersebut.

Jikalau Anda bukan seorang resepsionis hotel atau staf hotel pun, artikel ini tetap patut untuk Anda baca karena mengandung informasi yang berguna tentang beberapa frasa sopan yang bisa Anda gunakan saat Anda di hotel, terutama saat berada di meja resepsionis (hotel reception). Tanpa menunggu lama lagi, berikut ini adalah pembahasan tentang frasa sopan dalam bahasa Inggris yang digunakan saat berada di meja resepsionis hotel:

1. Checking in

Meja resepsionis adalah sebuah tempat di hotel yang salah satu fungsinya ialah untuk check in (mendaftar) dan check out (meninggalkan hotel) para tamu. Saat check in, ada frasa-frasa sopan yang bisa digunakan oleh resepsionis atau staf hotel dan para tamu untuk berkomunikasi. Di bawah ini adalah frasa-frasa tersebut yang telah dikategorikan ke dalam frasa untuk staf hotel dan frasa untuk tamu hotel.

Phrases Used by Staffs

• Hello/ hi/ good morning/ good afternoon/ good evening, welcome to [name of hotel]. (Halo/ hai/ selamat pagi/ selamat siang/ selamat malam, selamat datang di [nama hotel])

Contoh: Hello, welcome to Happy Hotel. (Halo, selamat datang di Happy Hotel)

• How can I help you today? (Apa yang bisa saya bantu hari ini?)
• Do you have a reservation? (Apakah Anda telah memesan?)
• May I know what name the reservation is under? (Boleh saya tahu pesanannya atas nama siapa?)
• Could I have your name, please? (Boleh saya tahu nama Anda?)
• Could I have your ID, please? (Boleh saya minta tanda pengenal/ KTP Anda?)
• Could you fill out this form, please? (Tolong isi formulir ini)
• How long will you be staying? (Berapa lama Anda akan tinggal?)
• I’m afraid you can’t check in before [hour]. (Maaf, Anda tidak bisa check in sebelum pukul [jam])

Contoh: I’m afraid you can’t check in before 2 pm. (Maaf, Anda tidak bisa check in sebelum pukul 2 siang)

• I’m sorry we currently don’t have any room available. (Maaf, saat ini kami tidak punya kamar kosong)
• Would you like us to help you with your luggage? (Apakah Anda ingin dibantu untuk membawakan barang bawaan Anda?)
• Let me help you with your luggage, sir/ madam. (Izinkan saya membantu Anda dengan barang bawaan Anda, Pak/ Bu)
• Is there anything else I could help you with? (Ada yang bisa saya bantu lagi?)
• Let us know if you need anything else. (Beritahu kami jika Anda butuh yang lainnya lagi)
• Enjoy your stay! (Selamat menikmati waktu tinggal Anda!)

Phrases Used by Guests

• Excuse me. Do you have any vacancies? (Permisi. Apakah ada kamar kosong?)
• I’d like to book a room, please. (Saya ingin memesan kamar)
• I have a reservation under [name]. (Saya telah memesan atas nama [nama])
• Is it possible to check in now? (Apakah bisa check in sekarang?)
• Could I have an extra key to my room, please? (Boleh saya minta kunci tambahan?)
• Is there any chance I could get a late check out? (Apakah bisa saya check out terlambat?)
• Could you help me with my luggage? (Bisakah Anda membantu saya membawakan barang bawaan saya?)

2. Checking Out

Sama seperti saat check in, saat check out pun terdapat frasa-frasa sopan dan baik yang bisa digunakan oleh staf hotel dan tamu hotel. Berikut adalah frasa-frasa tersebut:

Phrases Used by Staffs

• Are you ready to check out? (Apakah Anda ingin check out?)
• Could you please tell me your room number? (Tolong sebutkan nomor kamar Anda)
• What room were you in? (Nomor kamar Anda berapa?)
• Could I have your room key, please? (Tolong serahkan kunci kamar Anda)
• How was your stay? (Bagaimana kesan Anda tinggal di sini?)
• Was everything satisfactory? (Apakah semuanya memuaskan?)
• Would you like some help with your bags? (Apakah Anda ingin dibantu untuk membawakan tas-tas Anda?)
• Your total is [number]. How would you be paying for this, please? (Total tagihan Anda adalah [total]. Bagaimana Anda akan membayarnya?)
• Thank you for staying with us. (Terima kasih telah tinggal dengan kami)
• We really appreciate you staying with us. (Kami sangat menghargai Anda tinggal bersama kami)
• We hope you had an enjoyable stay. (Kami harap waktu tinggal Anda di sini menyenangkan)
• Thank you and hope to see you again soon. (Terima kasih dan semoga dapat bertemu Anda kembali)
• We are looking forward to having you again as our guest. (Kami menantikan kehadiran Anda kembali sebagai tamu kami)

Phrases Used by Guests

• Excuse me. We’d like to check out now, please. (Permisi. Kami ingin check out sekarang)
• I apologize for checking out late. (Saya minta maaf atas keterlambatan check out)
• I’m afraid I overslept. (Maaf saya ketiduran/ bangun kesiangan)
• I’d like to pay my bill, please. (Saya ingin membayar tagihan saya)
• Could I have some help to bring my luggage down? (Boleh saya minta tolong menurunkan barang bawaan saya?)
• I really enjoyed my stay here. (Saya sangat menikmati waktu tinggal saya di sini)
• Everything was satisfactory. Thank you. (Semuanya memuaskan. Terima kasih)
• I’ll be back next time. (Saya akan kembali lagi lain kali)