Kosakata dalam Industri Perhotelan Internasional

Orang yang bekerja di industri perhotelan selalu dituntut untuk bisa berbahasa Inggris. Kenapa? Karena hotel akan selalu dikunjungi oleh orang-orang asing dari seluruh penjuru dunia. Oleh karena itu, penggunaan bahasa internasional, yaitu Bahasa Inggris, menjadi mutlak dilakukan oleh seluruh staff hotel, terutama front liner yang bertugas melayani tamu yang baru masuk.

Selain penting bagi para front liner, Anda yang suka bepergian juga perlu mempelajari beberapa kosakata yang biasa digunakan dalam dunia perhotelan agar proses check in, check out dan menanyakan informasi menjadi mudah.

Berikut daftar kosakata dan frasa dalam Bahasa Inggris yang bisa dipelajari agar bisa fasih saat berada di hotel internasional.

1. Amenities

Layanan atau prasarana untuk membuat orang yang tinggal di sekitarnya nyaman. Dalam industri perhotelan, hal ini berarti fasilitas, seperti kolam renang, tempat spa dan pusat informasi.

2. Concierge

Staff hotel yang bertugas menangani permintaan khusus dari tamu hotel, seperti melakukan reservasi, menghubungi taksi dan mengatur perjalanan. Mereka juga bertugas mengirim dan menerima paket.

3. Valet

Anggota staf hotel yang mengerjakan layanan pribadi tamu, seperti membantu memarkirkan mobil.

4. Check in

Kata benda yang merujuk pada proses masuk ke hotel yang dimulai dari sampai di hotel, mendaftar, membayar uang sewa dan menerima kunci kamar.

5. Check out

Kata benda yang merujuk pada proses meninggalkan hotel yang dimulai dari melapor, membayar biaya tambahan dan mengembalikan kunci kamar.

6. Full board

Hotel menawarkan akomodasi lengkap dengan makanannya.

7. Half board

Hotel menawarkan akomodasi dengan satu kali makan tiap hari.

8. Single room

Kamar dengan 1 tempat tidur ukuran single (sekitar 100×200 cm)

9. Double room

Kamar dengan 1 tempat tidur ukuran double (sekitar 140x200cm)

10. Queen size bed / King size bed

Tempat tidur yang memiliki ukuran queen (sekitar 160x200cm) / king (180x200cm)

11. Twin room, triple room

Kamar dengan 2 atau 3 tempat tidur ukuran single.

12. Suite

Kamar besar dengan ruang duduk, meja dan fasilitas lainnya.

13. En suite

Kamar mandi dalam.

14. Room service

Layanan hotel yang memungkinan tamu menghubungi resepsionis dan meminta mereka membawa makanan dan minuman ke kamar.

15. Porter

Staf yang membawakan barang/ tas dan menunjukkan kamar.

16. Adjoining rooms

Dua kamar dengan 1 pintu penghubung di tengah.

17. Damage charge

Biaya yang harus dibayar tamu atas kerusakan yang dilakukan pada properti hotel (jika disebabkan karena kekerasan atau kecerobohan).

18. Late charge

Biaya yang harus dibayar tamu karena terlambat melakukan check out.

19. Pay-per-view-movie

Film atau acara televisi khusus yang mengharuskan penontonnya untuk membayar tiap kali menonton 1 film atau acara televisi.

20. Wake up call

Panggilan telepon pagi hari dari ruang resepsionis yang memiliki fungsi sama dengan alarm.

21. Vacancy

Kamar kosong.

22. Continental buffet

Bermacam makanan yang disediakan untuk tamu hotel yang diletakkan di beberapa tempat sehingga tamu hotel bisa memilih makanannya sendiri.

23. Housekeeping/ housemaid

Staf hotel yang bertugas membersihkan kamar dan mengganti sprei. Tamu bisa memilih untuk menggunakan jasa ini jika tamu tinggal sangat lama atau ada kotoran yang perlu dibersihkan.

24. Airport shuttle

Layanan antar-jemput bandara.

25. Lounge area/ lobby

Tempat tamu bisa menunggu jika sampai sebelum waktu check in yang biasanya dibuka mulai pukul 1 siang.

26. Have/offer room service

Layanan hotel yang memungkinkan tamu memilih menu makanan dan/ atau minuman untuk diantar oleh staf hotel ke kamar mereka.

27. Lavatory

Toilet

28. Parking pass

Kertas yang ditunjukkan tamu di jendela mobil ketika berada di tempat parkir hotel yang menyatakan bahwa ia adalah tamu hotel.

29. Sofa bed/ pull-out couch

Tempat tidur yang bisa diubah menjadi sofa.